Technische Dienst
|
|
|
|
Voorwaarden reparatie-service Tonika Music B.V.
U biedt een instrument/apparaat aan ter reparatie bij Tonika Music.
Reparatie-uurtarief voor bij Tonika gekochte artikelen: € 45,-
Reparatie-uurtarief voor NIET bij Tonika gekochte artikelen € 65,-
De tarieven zijn inclusief BTW en exclusief onderdelen.
| |
 |
De gemiddelde reparatietermijn bedraagt 2 weken. Goederen die bij Tonika Music zijn gekocht krijgen altijd voorrang. De termijn voor goederen die niet bij Tonika Music zijn gekocht kan oplopen tot 3 a 4 weken, afhankelijk van de drukte.
Er zal telefonisch contact met u worden opgenomen als uw reparatie aan de beurt is en wanneer de kosten meer bedragen dan € 65,-. Beneden de € 65,- gaan we automatisch uit van een akkoord.
 | |
U dient bij aanbieding van de reparatie een telefoonnummer achter te laten waarop de technische dienst u altijd overdag kan bereiken.
De onderzoekskosten bedragen altijd € 25,-. Dit bedrag wordt niet in rekening gebracht wanneer u opdracht geeft aan de technische dienst om de reparatie uit te voeren.
U geeft uw opdracht direct na goed bevinden van het besprokene.
Wanneer u besluit om de reparatie niet te laten verrichten geeft u dit direct aan tijdens het gesprek met de technische dienst. In dit geval wordt er een factuur van € 25,- aangemaakt, contant te voldoen aan de balie in de winkel wanneer u de reparatie komt afhalen.
|
De gangbare termijn voor reparaties is 2 weken. Dit kan langer zijn in geval dat er extern onderdelen moeten worden besteld. In dit geval is Tonika Music afhankelijk van levering van derden en hierop kunnen wij helaas geen invloed uitoefenen.
U wordt gebeld wanneer uw herstelde artikel klaar staat.
U dient binnen 14 dagen uw reparatie bij ons af te halen en de kosten van de reparatie contant aan de balie af te rekenen. Er wordt niet op rekening geleverd.
Wanneer u niet in de gelegenheid bent om uw reparatie binnen 14 dagen af te halen, dan gaan wij ervan uit dat u ons in kennis stelt van dit feit en dat wij een afspraak maken wanneer u de reparatie wel kunt komen halen. Deze afspraak is bindend.
Wanneer een reparatie niet binnen 1 maand, zonder bericht van uw zijde, is opgehaald en afgerekend, dan zal Tonika Music € 25,- per maand in rekening brengen voor opslag- en administratiekosten. Deze kosten worden in rekening gebracht bij de reparatiekosten, wanneer u uw reparatie komt afhalen en dienen contant aan de balie te worden afgerekend. De opslagperiode is maximaal 1 jaar. Daarna zal Tonika Music het instrument/apparaat als occasion in de winkel ter verkoop aanbieden. De reparatiekosten en de opslag- en administratiekosten ad. € 300,- zullen hiervan worden betaald.
Tonika Music geeft 3 maanden garantie op reparaties; ALLEEN op datgene dat is gerepareerd. GEEN garantie op luidsprekers.
Deze voorwaarden zijn u overhandigd en duidelijk gemaakt bij het aanbieden van een reparatie.
|
|
Problemen lossen we op!
Tonika Music beschikt over een eigen technische dienst. De verplaatsing van de technische dienst binnenshuis naar een technisch dienst buitenshuis heeft de reparatieservice niets tekort gedaan. Tonika Music staat voor geleverde instrumenten en apparaten. Service hebben we zeer hoog in het vaandel staan. Wanneer iets kapot gaat, dan zorgen we ervoor dat de problemen zo snel mogelijk worden opgelost.
De klant kan het te repararen product gewoon in de winkel afleveren. Er wordt een goede klacht-omschrijving gemaakt en we zorgen ervoor dat de reparatie vakkundig wordt uitgevoerd.
Desgewenst kan de reparateur contact opnemen met de klant om de kosten te bespreken. Wanneer de reparatie klaar is wordt de klant direkt gebeld. Zo eenvoudig is het!
|